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Política de Devoluciones
Tienes un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución. Este período inicia el día en que recibes el producto.
Para iniciar tu devolución, escríbenos al correo [hola@misohair.com] con tu número de pedido, motivo de la devolución y fotografías que muestren el estado del producto.
El tiempo estimado de respuesta es menor a 1 día hábil.
Nuestro equipo te proporcionará la dirección para el envío de la devolución. No envíes el producto sin esta confirmación, ya que no nos haremos responsables de envíos enviados sin autorización y no se emitirá reembolso.
Los gastos de envío para devoluciones o cambios correrán por cuenta del cliente.
Los productos devueltos deben estar en las mismas condiciones en que los recibiste: en su empaque original y con el número de pedido incluido. No aceptamos devoluciones de productos dañados o en mal estado.
Una vez que el producto pase el control de calidad, procesaremos el reembolso. Si solicitaste cambio, deberás realizar un nuevo pedido del producto deseado.
No aceptamos devoluciones ni cambios de productos en promoción o rebajas.
Misohair se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Pedidos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto con defecto o equivocado, contáctanos inmediatamente, dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, al correo [hola@misohair.com] con una descripción y evidencia. Si no se notifica dentro de este plazo, no se aceptará devolución.
Pedido no recibido en 70 días
Si no recibes tu pedido en un plazo de 70 días desde la compra, contáctanos para un reembolso completo.
Aduanas
Misohair no es responsable por impuestos, aranceles o cargos aplicados por aduanas en tu país. Los tiempos de entrega pueden variar por trámites aduanales, que están fuera de nuestro control.
Días festivos y retrasos
Nuestra atención y envíos no operan en días festivos nacionales ni en fechas señaladas como Año Nuevo, Navidad y otros. Los pedidos no serán procesados ni despachados estos días y el rastreo podrá retrasarse.
Política de cancelación de suscripciones
Al contratar una suscripción en nuestra tienda, el cliente acepta mantenerla activa durante un mínimo de dos pedidos consecutivos.
Las suscripciones no podrán ser canceladas antes de completarse dichos dos pedidos, ya que el primer pedido, realizado de forma automática, incluye una oferta especial exclusiva para suscriptores. Esta promoción está sujeta a un compromiso mínimo, por lo que su cancelación anticipada supondría un uso indebido de la oferta inicial.
Una vez efectuados los dos primeros pedidos, el cliente podrá gestionar su suscripción con total flexibilidad, pudiendo cancelarla sin inconvenientes, modificarla, adelantar o retrasar entregas, así como añadir nuevos productos, conforme a sus necesidades.
Esta política tiene como finalidad garantizar un uso justo de las condiciones promocionales asociadas a nuestras suscripciones.
Agradecemos su comprensión y confianza.
