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Política de Envíos
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 24 a 48 horas bajo condiciones normales de preparación. El tiempo estimado de entrega es de entre 5 y 15días hábiles, dependiendo de la ubicación y método de envío seleccionado. Es posible que, en casos excepcionales, el tiempo de entrega se extienda hasta 25 días debido a circunstancias logísticas fuera de nuestro control.
Es responsabilidad del cliente proporcionar los datos correctos y completos para la entrega (nombre, correo electrónico y dirección de envío). Si recibes la confirmación de tu pedido con información incorrecta o incompleta, por favor contáctanos inmediatamente con tu número de pedido y los datos correctos. Si el pedido ya ha sido preparado y no hemos recibido la corrección, y el paquete es devuelto por fallas en la entrega, el cliente asumirá los cargos adicionales de reenvío y no tendrá derecho a cancelación ni reembolso.
Nuestro equipo de Atención al Cliente responde generalmente en un plazo de 24 a 72 horas bajo circunstancias normales. Los casos que requieren intervención de otros departamentos o dependen de la respuesta de la paquetería pueden tardar entre 5 y 7 días hábiles en resolverse.
Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de mensajería, los términos y responsabilidades pasan a ser gestionados por el servicio de paquetería correspondiente. Misohair no se hace responsable por errores u omisiones cometidos por la empresa transportista. Cualquier inconveniente relacionado con la entrega tras el despacho deberá ser resuelto directamente con la paquetería.
